Webinaraufzeichnung: Competitive Intelligence & Current Awareness

Wir haben für Sie die Fragen und Antworten aus unserem Webinar über Media Monitoring mit LexisNexis Newsdesk^® zusammengefasst. Bei weiteren Anfragen, können Sie gerne mit uns Kontakt aufnehmen.

Wie lassen sich Erfolge durch Media Monitoring mit LexisNexis Newsdesk^® messen? Über die Tonalität?

Miki Vayloyan: Durch Media Monitoring können Sie Ihre Erfolge beispielsweise an den „Monthly Visits", oder im Falle von Online-Medien an den „Monthly Unique Visitors" messen. Bei Printmedien wird die Messung auf Grund der Streuzahl etwas ungenauer. Außerdem kann man über Soziale Medien beobachten, wie eine Kommunikation von Ihren Kunden angenommen wird, wie sie verstanden wird und ob und wie diese geteilt wird. Kriterien wie der „Klout Score" oder der „MozRank" geben Ihnen zudem an, wie relevant die Quelle oder der Urheber bzw. der Kanal ist.

Durchsucht LexisNexis auch Paywall-Inhalte? Wenn ja, welche Quellen durchsucht Lexis Nexis?

Miki Vayloyan: Mit Newsdesk^® wird eine Vielzahl an „bezahlten" oder „lizenzierten" Quellen zur Verfügung gestellt. Genau dies macht den Unterschied und ist unerlässlich. Es werden immer mehr Inhalte nur noch gegen Bezahlung von den Anbietern zur Verfügung gestellt. Wir bieten unseren Kunden Zugang zu unserer online Bibliothek, die mit einer Vielzahl von Filtern ganz einfach und effizient genutzt werden kann. Ist eine Quelle nicht verfügbar, können wir diese in den allermeisten Fällen aber auch für unsere Kunden verfügbar machen.

Im Bereich "Share" gab es ein Feld "Export Licence". Was hat es damit auf sich?

Miki Vayloyan: Sie haben die Möglichkeit Feeds mithilfe von Newsdesk zu exportieren. Auf einen Bildschirm, ein Intranet/Extranet, in Ihren Posteingang als RSS Feed oder sogar auf eine Webseite.

Was ist der Hauptunterschied zwischen LexisNexis Newsdesk^® und Meltwater, IQMedia oder Sysomos?

Miki Vayloyan: Jeder der genannten Anbieter hat seine Stärken und ist gut auf dem Markt etabliert. Wir haben unsere Stärke im Content. Wir bieten Ihnen nicht nur Big Data sondern Big Content, alles aus einer Hand. Außerdem bieten wir unseren Kunden mit Newsdesk die Möglichkeit auf mehreren Kanälen zu kommunizieren: mobil, modern, einfach und effizient. Service ist ein wichtiger Punkt. Sie möchten eine Lösung nutzen, die regelmäßig weiterentwickelt wird. Und zwar von einem Unternehmen, das auf Ihr Feedback wert legt und sich bemüht, Ihre Vorschläge umzusetzen. Schließlich ist für Sie Ihr Monitoring Tool ein außerordentlich wichtiges Werkzeug, welches Ihren Tagesablauf nicht nur vereinfachen soll, sondern auch effizienter gestalten soll. Mit Features wie der App, können Sie mit dem modernen Design bei Ihren Anspruchsgruppen glänzen und ihre Aufmerksamkeit gewinnen. Sie möchten sich nicht darum kümmern müssen, welche Quellen Sie sich wie beschaffen können. Mit LexisNexis Newsdesk^® können Sie einfach und schnell selber Feeds hinzufügen oder vom Service Team hinzufügen lassen. Und auch die Lizenzvereinbarung würden Sie gerne in erfahre Hände geben. Wir stellen sicher, dass Sie rundum betreut werden – in mehreren Sprachen und von Profis.

Wird Snapchat durchsucht?

Miki Vayloyan: Nein, Snapchat ist zur Zeit nicht verfügbar.

Werden Twitter Einträge für die Analyse automatisch angezeigt und verarbeitet oder muss man sie separat auswählen?

Miki Vayloyan: Beides geht. Sie können Twitter Einträge unabhängig von anderen Inhalten wie auch mit weiteren Quellen analysieren. Wenn Sie Twitter über Newsdesk anzeigen, stehen Ihnen alle Analysemöglichkeiten zur Verfügung genau wie bei Facebook & Co.: lizenzierte Inhalte, Blogs und Foren sowie Radio/TV etc.

Werden die Beiträge nach Wichtigkeit kategorisiert?

Miki Vayloyan: Das werden sie in der Tat. Wobei Sie selbst definieren können, wie Sie kategorisieren möchten. Wir bieten eine Vielzahl an Filtern, Kategorisierungsmöglichkeiten und Indikatoren zu den verschiedenen Quellen. Dabei sollte Ihnen ein gutes Tool möglichst wenige Grenzen setzen. Wir verstehen, wie wichtig dies für Sie in Ihrer täglichen Arbeit ist und arbeiten laufend an weiteren Verbesserungsmöglichkeiten.

Was bedeutet Echtzeitbeobachtung bei Internetmeldungen?

Miki Vayloyan: Wir aktualisieren unsere Quellen alle drei bis neun Sekunden. Das ist, wie wir es nennen würden, „Fast-Echtzeit". Schneller ist bei Bedarf auch möglich, obschon wir aus Erfahrung wissen, dass alle drei bis neun Sekunden im Normalfall für Ihre Echzeit-Medienbeobachtung ausreichend ist.

Wieso muss man Blogs lizenzieren und hat nicht einfach Zugriff auf das ganze Internet?

Miki Vayloyan: Inhalte, die wir über das Internet finden, also auch frei verfügbare Inhalte, haben einen Urheber, dessen Rechte wir respektieren. Wir schließen Lizenzvereinbarungen mit den Anbietern von Content, auch Blogs, und kommen für die Lizenzgebühren auf. So haben Sie als Kunde das Recht, die Texte im Volltext zu lesen und an eine bestimmte Gruppe/Leserschaft, auch im Volltext, zu verteilen. Dazu haben wir ein Team an Lizenzspezialisten, die sich für unsere Kunden um die Beschaffung von Quellen kümmern und damit sicherstellen, dass sich unsere Kunden jederzeit mit gutem Gewissen auf LexisNexis verlassen können. Wir kümmern uns für Sie um Copyright-Fragen und Lizenzierung.

Kann ich mit der App auch an verschiedene Gruppen intern kommunizieren?

Miki Vayloyan: Ja, das kann so eingerichtet werden und ist maßgebend. Sie möchten bedarfsgerecht, einfach, modern und ansprechend kommunizieren. Wir unterstützen Sie dabei und stellen sicher, dass Sie auch jederzeit den Überblick und Zugriff haben.

Kann ich ausgewählte Inhalte mit dem Tool auch auf ein Intranet oder ein anders System/Tool übertragen?

Miki Vayloyan: Das ist jederzeit möglich, ja.

Wie oft aktualisieren sich die Informationen im Tool?

Miki Vayloyan: Das System aktualisiert Ihr Dashboard alle paar Minuten wobei dies per Knopfdruck ad-hoc jederzeit aktualisiert werden kann – jede Sekunde, wenn Sie mögen.

Bei weiteren Fragen zu den Media-Intelligence-Lösungen von LexisNexis können Sie gerne mit uns Kontakt aufnehmen.